Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Sprzedawca – Joanna Sambora, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Głowackiego 10A, 30-085 Kraków, adres poczty elektronicznej: joannasambora@gmail.com.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem ptaszyna.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać Towary, składać Zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
9. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
12. Towar wykonywany na indywidualne zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonany lub dostosowany przez Sprzedawcę na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności poprzez zmianę jego standardowych cech, takich jak długość, rozmiar, rodzaj kamienia, materiał lub inne elementy, jeżeli zmiana ta została wykonana na indywidualne życzenie Klienta i nie stanowi standardowego wariantu Towaru dostępnego w Sklepie.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem ptaszyna.pl.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Joannę Samborę, prowadzącą działalność nierejestrowaną, dane kontaktowe: ul. Głowackiego 10A, 30-085 Kraków.
   kontakt.ptaszynastudio@gmail.com
3. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu, poprzez stronę ptaszyna.pl.
4. W celu korzystania ze Sklepu Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu oraz posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
5. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami ostatecznymi, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są należne.
7. Oferta dotycząca Towarów obowiązuje do wyczerpania zapasów, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin lub okres dostępności.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wycofania Towarów z oferty, wprowadzania nowych Towarów oraz organizowania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
9. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Różnice wynikające z ustawień urządzenia Klienta, w szczególności dotyczące odwzorowania kolorów, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania Towaru za niezgodny z umową.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Zmiana kosztów dostawy nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

2. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych Tpay, zgodnie z metodami płatności udostępnionymi Klientowi na etapie składania Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne koszty związane z wybraną metodą płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Płatność za Zamówienie powinna zostać dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Tpay Klient zostaje przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia.
6. Sprzedawca nie ma dostępu do danych logowania Klienta do bankowości elektronicznej ani do danych uwierzytelniających używanych przez Klienta podczas dokonywania płatności za pośrednictwem Tpay.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych czasowych ograniczeń w funkcjonowaniu Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar dostępny w Sklepie oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
   b) określa liczbę zamawianych Towarów,
   c) dodaje Towar do koszyka,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz adres poczty elektronicznej,
   e) wybiera sposób dostawy i metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, cenę Towarów, koszty dostawy oraz łączną cenę do zapłaty,
   g) akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane do złożenia Zamówienia,
   h) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące Towaru, ceny, sposobu i terminu realizacji Zamówienia oraz prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może zostać poinformowany o możliwości anulowania Zamówienia w całości lub w części.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
10. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez Sprzedawcę poprzez przechowywanie danych dotyczących Zamówienia oraz korespondencji związanej z jego realizacją. Klient może uzyskać dostęp do treści zawartej Umowy za pośrednictwem wiadomości elektronicznych dotyczących Zamówienia.

4. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem:
   a) InPost Paczkomat,
   b) InPost Kurier.
2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
3. Zamówienia są realizowane w terminie od 3 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin realizacji.
4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie Towaru do wysyłki. Czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika jest dodatkowy i zależy od wybranej metody dostawy.
5. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie przesyłki, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
6. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów, dla których wskazano różne terminy realizacji, Zamówienie może zostać wysłane w całości po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
7. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do momentu jego wydania Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. W przypadku opóźnienia w realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie jego realizacji.
9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Samo nieodebranie przesyłki nie oznacza automatycznego odstąpienia od umowy przez Klienta.
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem 14-dniowego terminu. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres: kontakt.ptaszynastudio@gmail.com. W treści wiadomości należy wskazać co najmniej imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia oraz informację o odstąpieniu od Umowy, np.: „Niniejszym odstępuję od Umowy sprzedaży dotyczącej Zamówienia nr[numer zamówienia]”. Podanie dodatkowych informacji, takich jak data zakupu lub nazwa Towaru, może ułatwić Sprzedawcy identyfikację Zamówienia, ale nie jest wymagane do skutecznego złożenia oświadczenia.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
4. Zwrot Towaru może zostać dokonany za pośrednictwem InPost lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Wybór sposobu zwrotu pozostaje po stronie Klienta, z zastrzeżeniem, że Towar powinien zostać odesłany na adres wskazany przez Sprzedawcę.
5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym cenę Towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybranym a najtańszym sposobem dostawy.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
14. W przypadku Towaru wykonanego lub dostosowanego na indywidualne zamówienie Klienta prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać, jeżeli Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Brak prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

6. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie oraz nadaje się do celów, do których towary tego rodzaju są zazwyczaj używane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację do Sprzedawcy. Reklamację można złożyć w dowolnej formie pozwalającej na zapoznanie się z jej treścią, w szczególności pocztą elektroniczną na adres: kontakt.ptaszynastudio@gmail.com
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis braku zgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę jest dobrowolne.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
6. Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadkach określonych w ustawie uprawnienia te mogą przysługiwać również bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru zamiast jego naprawy albo dokonać naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa.
10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności osoby doręczającej. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową.
12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu.
3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez opublikowanie jego nowej treści na stronie Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
5. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.